Konflikthåndtering 2

Dette kursus er for dig, der har gennemført kurset "Konflikthåndtering".

Det forudsættes, at du har kender til den afklarende samtale, konflikttrappen og de forskellige konfliktstile.

En konflikt kan let skalere og skade trivslen på arbejdspladsen - men en konflikt kan også give anledning til, at man får talt sammen og dermed opnår en dybere forståelse af hinandens behov. Derfor er formålet med Konflikthåndtering 2, at deltagerne lærer at støtte kolleger i en konfliktfyldt situation, så de stridende parter får mulighed for at vokse som mennesker og finde deres egne løsninger.

Deltagerne arbejder med at forstå konfliktens dimensioner og udarbejde forslag til, hvordan man kan håndtere konflikter på egen arbejdsplads.

Indhold

På kurset dykker vi ned i:

• Forstå mæglingens muligheder og mæglerens rolle
• Analysere konfliktens dimensioner og prioritere indsatsen
• Træne konfliktmægling og få feedback
• Udarbejde konflikthåndteringsmodel til egen arbejdsplads.

Brugbarhed

Kurset øger din personlige indflydelse og giver dig konkrete redskaber, til:

• Forstærke forståelsen af dialogisk konflikthåndtering
• Indtage en mæglende rolle i en konflikthåndtering
• Sætte præg på den måde, arbejdspladsen løser konflikter på
• Analyse og vurdere den bedst egnede indsats ved en konflikt.