Konflikthåndtering 1

Efter kurset har du et grundlæggende kendskab til konflikters natur. Og du har tilegnet dig en viden om, hvordan du kan handle i dem. Så vil du lære at løse op for hårdknuder og fnidder på arbejdspladsen?

Indhold

På kurset beskæftiger vi os med:

• Hvad er en konflikt?
• Årsager til konflikter og konflikttyper
• Analyseredskaber
• Mægling/mediation.

Brugbarhed

Kurset højner din forståelse og kompetencer ved, at du kan:

• Opdage konflikter i deres tidligere stadier
• Analysere og kategorisere dem korrekt
• Indtage den rolle, der passer til dig i konflikten
• Håndtere konflikten mere hensigtsmæssigt til gavn for alle parter.